Methoden

Der Weg ist das Ziel

AIDA

Attention (Aufmerksamkeit)
Interest (Interesse)
Desire (Wunsch)
Action (Kauf)

Führungsstile

Karitativer Stil (27%)
Kooperativer Stil (31%)
Laissez-faire Stil (16%)
Autoritärer Stil (26%)

Kommunikationsmodell (4 Ebenen)

Sachinhalt
Beziehung
Selbstoffenbarung
Appell

Marketing Mix (4 P)

Product (Produkt)
Place (Vertrieb/Ort)
Price (Preis)
Promotion (Kommunikation)

Umgang mit Konflikten

Kämpfen
Integrieren
Nachgeben
Vermeiden
Aushandeln

Ausbildung

Behaltensleistung

10% Lesen
20% Hören
30% Sehen
50% Hören & Sehen

HALB-Test

Handelndes Lernen (2)
Akustisches Lernen (4)
Lesendes Lernen (7)
Bildliches Lernen (7)

Qualität

5S-Methode

Sortieren
Systematische Ordnung
Sauber halten
Standardisieren
Selbstdisziplin

8D-Report

Stelle ein Team zusammen
Beschreibe das Problem
Lege Sofortmassnahmen fest
Stelle die Fehlerursache fest
Plane Abstellmassnahmen
Führe die Abstellmassnahmen ein
Verhindere die Wiederholung des Fehlers
Würdige die Teamleistung

16-Wochen-Projekt

Kick-off (Mini-Workshop)
Schulung (Führung & Team)
Vorbereitung Ist-Analyse (~1 Woche) → Ist-Analyse (Workshop)
Vorbereitung Soll-Prozess (~1 Woche) → Soll-Prozess (Workshop)
Vorbereitung Umsetzung (~4-5 Wochen) → Umsetzung (Workshop)
Erfahrungen sammeln (~3-4 Wochen) → Finetuning (Workshop)
Anwenden & Messen (~3-4 Wochen) → Abschluss (Audit, Zielvergleich)

A3-Report

Besitzer
Titel
Hintergrund
Aktueller Zustand
(Sofortmassnahmen)
Ziel
Ursachenanalyse (Ursache-Wirkungs-Diagramm 4M, PDCA, 5x Warum?)
Vorgeschlagene Gegenmassnahmen, Plan
Follow-Up

Erfolgsfaktoren für einen Workshop

Klare Zielsetzung
Klare Abgrenzung
Gute Vorbereitung
Methodisches Vorgehen (PDCA-Zyklus)
Moderator
Zusammensetzung des Teams (Interdisziplinäres Team von 4-7 Personen)
Haltung und Einstellung des Teams
Einhaltung der Spielregeln

Funktionsanalyse

Wertschöpfung / Kerntätigkeiten (dafür wird der Lohn bezahlt)
Nebentätigkeiten (nicht dafür bezahlt, könnte delegiert werden)
Verschwendung (niemand wird dafür bezahlt)
- Offensichtliche Verschwendung (Suchen, Ausschuss, Störung, Warten, Änderungen, …)
- Notwendige Verschwendung (Transportieren, Prüfen, Rüsten, Projektführung, Meeting, Dokumentieren, Zertifizierungen, …)

IPERKA

Information
Planung
Entscheidung
Realisierung
Kontrolle
Auswertung

Ishikawa-Diagramm (4-8M)

Mensch
Maschine
Material
Methode
(Mitwelt)
(Messung)
(Management)
(Money)

Just-in-Time-Prinzip

das richtige Teil
zur richtigen Zeit
am richtigen Ort
in der richtigen Qualität
in der richtigen Menge
zum richtigen Preis

KVP-Tafel

Neue Karten
Karten in Umsetzung
Umgesetzte Karten
Infoblatt
Kalender
Statistik
Info, Flyer

PDCA-Zyklus

Plan
Do
Check
Act

Problemlösung

Kleine mit einem schnellen KVP-Zyklus;
Permanente Verbesserung mit einem 4-Schritt-Modell:
- Problembeschreibung
- Ursachenanalyse
- Lösungsfindung und Umsetzung
- Überprüfung der Wirksamkeit
Komplexe mit einem A3-Report.

Shopfloor Management

Präsenzzeiten
- Team: 90% Wertschöpfung, 10% Verbesserung
- Teamleiter: 5% Wertschöpfung, 5% Coaching, 90% Verbesserung
- Gruppenleiter: 50% Coaching, 50% Verbesserung
- Abteilungsleiter: 55% Coaching, 45% Verbesserung
- Bereichsleiter: 70% Coaching, 30% Verbesserung
im PDCA-Zyklus
um Go & See & Ask

Schlanke Prozesse

Störungsfreiheit (5S-Methode)
Fluss (Chaku-Chaku-Linien)
Takt (Heijunka)
Pull-Prinzip (Kanban)

Verschwendung

7 Verschwendungsarten
- Überproduktion, Overengineering
- Bestände, Auftragsvorräte
- Ausschuss, Nacharbeit
- Verschwendung im Prozess
- Transport, Wege, Informationsbereitstellung
- Bewegung (am Arbeitsplatz)
- Wartezeit
+2 Führungsfehler
- Nichtnutzen von Fähigkeiten und Wissen der Mitarbeiter
- Nichteinfordern der Normalleistung

Wertstromanalyse

Erfassen der Kundeninformationen
Erfassen der beteiligten Schnittstellen
Erfassen des Prozessauslösers
Erfassen der Prozessschritte
Erfassen Prozessdetails
Visualisierung externe Dienstleister
Zeitlinien eintragen
Optimierungspotentiale identifizieren, welche sich direkt auf einer der folgenden Dimensionen wirken soll:
- Sicherheit
- Mitarbeiter
- Qualität
- Kosten
- Lieferung

Ziele

Eisenhower-Matrix

Wichtig & Dringend: Projekte zuoberst in der Abarbeitung;
Wichtig: Projekte mit normaler Priorität;
Dringend: Projekte kommen zum Schluss;
Rest: Projekte stoppen bzw. nicht starten.

SMART-Formel

Spezifisch
Messbar
Akzeptiert
Realistisch
Terminiert

Stufengerecht

Vision
Mission (Zweck)
Strategie (Leitplanken)
Unternehmensziel
Bereichsziel
Abteilungsziel
...
Aufgaben für Mitarbeitende